Министерство здравоохранения России разработало и утвердило методику оценки удовлетворенности населения оказанием медицинской помощи. В ближайшее время она должна быть внедрена в практику. Об этом сообщил министр здравоохранения Михаил Мурашко на совещании с президентом РФ Владимиром Путиным.

Главой ведомства подписан Приказ № 495 от 19 июля 2022г. «Об утверждении новой методики расчета дополнительного показателя «Оценка общественного мнения по удовлетворенности населения медицинской помощью», установленного в рамках федерального проекта «Модернизация первичного звена здравоохранения».

Оценка общественного мнения будет проводиться в форме телефонного опроса населения, а проводить его будут страховые медицинские организации. Требования к выборке определены новым приказом. На вопросы может ответить абсолютно любой человек, независимо от срока давности получения помощи и вида медицинской организации, где она была получена. Основными критериями, по которым будет проводиться оценка, определены: комфорт пребывания в медицинской организации, удобство записи на прием, внимательность персонала, длительность ожидания медицинской помощи, а также соответствие визита в организацию ожиданиям пациента. Новая методика станет важным инструментом для оценки ситуации с оказанием медицинской помощи в каждом конкретном регионе и стране в целом.

Использованы материалы medrussia.org