Информирование граждан

Страховые представители страховой медицинской организации (специалисты регионального или единого контакт-центра страховой медицинской организации) осуществляют информирование застрахованных лиц о необходимости прохождения профилактических мероприятий (профилактический медицинский осмотр, диспансеризация, в том числе углубленная диспансеризация, диспансеризация репродуктивного здоровья и диспансерное наблюдение).

Каждый гражданин, включенный в список для прохождения профилактических мероприятий, информируется один раз, а также повторно в течение календарного года при неявке на профилактические мероприятия в течение трех месяцев со дня информирования.

Информируют граждан не только страховые медицинские организации. В задачи медицинских организаций входит привлечение населения к прохождению профилактического медицинского осмотра и диспансеризации, информирование об их целях, объеме проводимого обследования и графике работы подразделений медицинской организации, участвующих в проведении профилактического медицинского осмотра и диспансеризации, необходимых подготовительных мероприятиях, а также повышение мотивации граждан к регулярному прохождению профилактического медицинского осмотра и диспансеризации, в том числе путем проведения разъяснительных бесед на уровне семьи.

Информирование граждан осуществляется при помощи публикаций в СМИ, размещения информации на официальных сайтах медицинских и страховых организаций, трансляции аудио и видео роликов, распространения информационно - раздаточного материала в медицинских организациях, отправки электронных и почтовых сообщений, приглашения граждан на профилактические мероприятия по телефону и т.д.

Опросы

По результатам информирования граждан о необходимости прохождения профилактических мероприятий страховыми представителями страховых медицинских организаций проводятся опросы застрахованных лиц о качестве и доступности медицинской помощи, а также в целях уточнения своевременности исполнения медицинской организацией мероприятий по организации привлечения населения к прохождению профилактических мероприятий, выяснения отказов от них.

Опросы проводятся как среди лиц прошедших профилактические мероприятия, так и среди лиц, не явившихся для прохождения профилактического медицинского осмотра или диспансеризации после информирования их страховыми представителями. По результатам опросов страховые медицинские организации осуществляют подготовку предложений для медицинских организаций по организации профилактических медицинских осмотров и диспансеризации.

Информационное сопровождение

Страховым представителем страховой медицинской организации, являющимся специалистом-экспертом, (при наличии индивидуального согласия) осуществляется информационное сопровождение застрахованных лиц при организации оказания медицинской помощи, в том числе индивидуальное информирование и сопровождение застрахованных лиц по результатам профилактических медицинских осмотров и диспансеризации, а также лиц, находящихся под диспансерным наблюдением.

Страховые представители контролируют и анализируют своевременность диспансерного наблюдения, плановых госпитализаций и иных рекомендаций по результатам диспансеризации.

Проводится информационная работа с застрахованными лицами о необходимости своевременного обращения в медицинские организации в целях предотвращения ухудшения состояний здоровья и формирования приверженности к лечению.