ТФОМС Воронежской области:

В выходные и праздничные дни с 31.12.2025 года по 04.01.2026 года, 07.01.2026 года и с 10.01.2026 по 11.01.2026 года Контакт-центр Территориального фонда обязательного медицинского страхования Воронежской области работает в режиме «электронного секретаря». C 05.01.2026 по 06.01.2026 и с 08.01.2026 по 09.01.2026 осуществляются дежурства ответственных работников ТФОМС Воронежской области для обеспечения своевременной информационной поддержки и сопровождения застрахованных лиц в дни новогодних праздников.

Страховая медицинская организация ООО «МСК «ИНКО-МЕД» :

Контакт-центр ООО «МСК «ИНКО-МЕД» работает в режиме электронного секретаря с 19-00 30 декабря 2025 года до 08-00 12 января 2026 года.

Обращения граждан, принятые в режиме электронного секретаря, будут рассматриваться в соответствии с рабочими днями медицинских организаций. Будут рассмотрены обращения, поступившие на 10:00 утра 3 января 2026 г., 06 января 2026 г., 09 января 2026 r. Дежурный оператор проведет работу с каждым поступившим обращением, и свяжется с каждым заявителем. Обращения регистрируются в электронном журнале.

С 8-00 12 января 2026 года Контакт-Центр работает в обычном режиме.

Страховая медицинская организация Воронежский филиал АО «СК «СОГАЗ-Мед»:

В целях обеспечения информационной поддержки и сопровождения застрахованных лиц на всех этапах оказания медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию, в Обществе организована работа «горячей линии» в режиме 24/7/365 по круглосуточному федеральному номеру контакт-центра 8 800 100 07 02, бесплатном для обращений граждан. Номер "горячей линии" размещен на официальном сайте Общества, на стендах в медицинских организациях, на полиграфической продукции, в материалах, публикуемых Обществом в СМИ, и других информационных носителях.

Обращения по типовым вопросам рассматриваются представителями контакт-центра СМО первого уровня, нетиповые вопросы переадресовываются для рассмотрения к представителям СМО другого уровня.