Вы здесь

Порядок обращения граждан в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Воронежской области

1. Данный порядок распространяется на устные и письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан.
2. Правоотношения, возникающие при обращении граждан в ТФОМС, регулируются Конституцией РФ, Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», иными нормативно-правовыми актами.
3. Информация о месте нахождения ТФОМС Воронежской области и часах личного приёма граждан в ТФОМС Воронежской области:
     Организацию приема письменных обращений граждан осуществляет отдел кадров ТФОМС.
     Организацию личного приема граждан должностными лицами ТФОМС осуществляет организационно-аналитический отдел ТФОМС.
     Место нахождения ТФОМС: 394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 б.
     Адрес официального сайта ТФОМС в сети Интернет http://www.omsvrn.ru.
     Адрес электронной почты ТФОМС в сети Интернет: vrn@omsvrn.ru.
     График работы ТФОМС:
        понедельник, вторник, среда, четверг – с 8.30 до 17.30;
        пятница - с 8.30 до 16.00;
        перерыв в понедельник, вторник, среду, четверг – с 13.00 до 13.45;
        перерыв в пятницу – 13.00 до 13.30;
        суббота, воскресенье – выходные дни.

                                     Часы приёма граждан должностными лицами ТФОМС.

Фамилия, имя, отчество

Должность

Часы приема

Данилов

Александр Валентинович

Директор

1, 3 вторник каждого месяца

с 15.00 до 17.00 часов

Гладышев Михаил Владимирович Первый заместитель директора 1, 3 четверг каждого месяца

с 15.00 до 17.00 часов

Крутских Наталья Витальевна

Заместитель директора -

главный бухгалтер

2, 4 вторник каждого месяца

с 15.00 до 17.00 часов

Денисова Лариса Васильевна

Заместитель директора по экономическим вопросам

1, 3 среда каждого месяца

с 15.00 до 17.00 часов

 

Часы приёма граждан работниками отдела защиты прав граждан и организации контроля объемов и качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования: понедельник - четверг – с 8.30 до 17.30; пятница – с 8.30 до 16.00; кроме перерыва, выходных и праздничных дней.

4. Информация и консультации по порядку обращения граждан в ТФОМС могут быть получены при личном обращении в ТФОМС, путём обращения в ТФОМС в письменной форме, устной форме (по телефону), в форме электронного обращения (на официальный сайт ТФОМС в сети Интернет (http://www.omsvrn.ru.), на адрес электронной почты ТФОМС vrn@omsvrn.ru). Информация по порядку обращения граждан в ТФОМС также размещается на информационном стенде в месте приема граждан в ТФОМС.
5. Справочные телефоны ТФОМС:
- по вопросам личного приёма граждан должностными лицами ТФОМС- (473)252-19-66;
- по вопросам письменных обращений граждан – (473) 252-33-60.
6. Специалисты ТФОМС проводят консультации, дают справки по вопросам обращений граждан, в том числе:
     а) о месте нахождения и графике работы ТФОМС;
     б) о справочных телефонах и факсе ТФОМС;
     в) об адресе официального сайта в сети Интернет, адресе электронной почты;
     г) о времени приёма и выдачи документов;
     д) о порядке получения заявителями информации по вопросам рассмотрения обращений граждан;
     е) о сроках рассмотрения обращений граждан;
     ж) о ходе рассмотрения обращений граждан:
            - о получении обращения и направлении его на рассмотрение в структурное подразделение ТФОМС;
            - о продлении срока рассмотрения обращения;
            - о результатах рассмотрения обращения;
     з) о порядке обжалования действий (бездействия) должностного лица ТФОМС Воронежской области.

 

 

 

Контакты

394043, г. Воронеж, ул. Ленина, 104 б
тел.: (473) 252-19-66
факс: (473) 259-35-58
эл.почта: vrn@omsvrn.ru